För att beställa produkter ur Filmforms shop, se pris och lagerstatus av varje artikel på www.filmform.com/shop. Skicka din beställning via e-post genom att ange produktens namn och antal, samt dina adressuppgifter och önskade betalsätt till info@filmform.com.
Filmform skickar en orderbekräftelse inom 3-5 arbetsdagar till din e-postadress med alla produkter, priser samt frakt listade. Observera att frakten beräknas utifrån beställningens totala vikt och mått. Alla priser beräknas inklusive moms i SEK.
Du bekräftar beställningen genom att betala i förskott med… (vilka betalsätt gäller?), eller kontaktar Filmform omedelbart för att ångra eller ändra i beställningen. Om ingen betalning eller kontakt med Filmform har skett inom 3-5 dagar efter orderbekräftelsen makuleras din beställning.
Våra normala leveranstider inrikes är ca 3-5 vardagar, och minst 5 vardagar utrikes beroende på tredje parts leveransvillkor. Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om det) kontakta oss på info@filmform.com. Vi anlitar Postnord för leveranser inom Sverige och reserverar oss för längre leveranstid som inte beror på Filmforms hantering.
Efter leveransen har du 14 dagars lagstadgad ångerrätt. Om du ångrar ditt köp måste du meddela att du ångrar dig skriftligt till info@filmform.com och returnera produkterna omedelbart. Ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller ska framgå klart och tydligt. Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade i ursprunglig förpackning. På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.
Köpvillkor för försäljning till privatpersoner
1. Om Filmform
Företaget har sitt säte i Stockholm. Företagets postadress är Svarvargatan 2, 112 49 Stockholm.
2. Beställning
För att beställa artiklar, mejla önskade produkter, antal tillsammans med dina kontaktuppgifter till info@filmform.com. När du skickat din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Vid fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss på info@filmform.com. De betaltjänster vi använder oss av är: Faktura, Swish…
3. Leverans
Våra normala leveranstider är 3-5 vardagar. Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) kontakta oss på info@filmform.com. Vi anlitar Postnord för leveranser inom Sverige.
4. Priser
Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive moms. Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av tredje part och förbehåller oss rätten att justera priset.
5. Ångerrätt
Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.
5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt:
Du måste meddela att du ångrar dig skriftligt till info@filmform.com. Ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller ska framgå klart och tydligt.
Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss. Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning. På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt, dock minst …. SEK.
5.2 Ångerrätten gäller inte vid:
Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig. Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits av dig. Specialtillverkad produkter.
6. Reklamation och klagomål
Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer, åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att åtgärda felet. Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.
6.1 Hur går du tillväga vid reklamation?
Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till info@filmform.com där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer. Vi förbehåller oss rätten att neka reklamationer om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
7. Ansvarsbegränsning
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
8. Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
9. Information om Cookies
Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner.
10. Personuppgifter
Genom att handla hos Filmform accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller lämnar aldrig dina uppgifter till tredje part utan rättslig grund. Filmform är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden – för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
11. Ändringar till de Allmänna Villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.
12. Tvist och lagval
I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr. Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan. Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.